当客户进店后，是亦步亦趋的紧紧跟着你的客户?还是转在原地一动不动的盯着你的客户?最佳建议是在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏产品，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。

　　开场技巧一：新品、新货、新款

　　建材零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中产品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的产品便成为建材门店销售中最大的卖点之一。

　　以下的话术就是正确的话术：

　　“小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”(正确)

　　“小姐，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请!我为您详细介绍。”(正确)

　　“先生，您眼光真好，这款地板是我们公司最新研发的新款，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下;”(正确)

　　以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：

　　“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?”(错误)

　　“老板，这是我们的最新款，你喜欢吗?”(错误)

　　“小姐，今年流行红色，你喜欢吗?”(错误)

　　开场技巧二：促销

　　建材零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为建材销售的重要手段，那么促销的开场就是建材门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。 “小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!” “哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”

　　“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满5000元即可送……”

　　“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”

　　“您好，小姐，您运气真好，现在正在做买地板送**的活动。”

　　“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”

　　开场技巧三：赞美

　　赞美是很好的开场技巧之一。

　　以下是我认为正确的话语：

　　“先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款仿古地板…”

　　恰当的赞美会让顾客心花怒放，顾客会想：钱给谁都是给，给就给的开心。

　　开场技巧四：唯一性

　　物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，让顾客抓住这难得的机会。

　　以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术：

　　“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……

　　不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好……”

　　“小姐，我们的这款地板是德国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款地板是国内限量生产、限量发售的款式，建议赶快购买。”

　　开场技巧五：制造热销

　　当客人表现出对某款产品好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。

　　下面的话术是我们建议采纳的：

　　“这款地板至今在当地的销量已过1000平了。”

　　“这款地板一上市卖的特别好，已经卖了100多户了。”