6月1日,多名消费者反映,他们在奎文区新华路与新元巷交叉口附近的“东方爱婴儿童游泳中心”办理的会员,在没有接到通知的情况下,店面关门了,导致会员卡里剩余的费用无法退还。
当天上午,记者来到新华路与新元巷交叉口西北侧的“东方爱婴儿童游泳中心”,看到大门紧闭,上面挂出了“吉房出租”的条幅。在该店门前,聚集了几名市民,他们都是该儿童游泳中心的会员,办理了预付性消费卡,可是没接到任何通知,店就关门了。
该店会员刘先生告诉记者,这个儿童游泳中心已经两次易主了。“很早以前,这里就是一家儿童游泳中心,我是会员。大约一年前更换了店主,店名也变了,不过里面的游泳设施没有更换。”刘先生说,当时他的会员卡里还有1000元,经过与新店主协商,他又充值500元后可以继续带孩子到新店游泳。“没想到这么快新店又关门了,卡里还有不少钱呢,找不到店主,退费成了难题。”刘先生说,“没有任何征兆就悄悄关门了,给店主打电话也打不通。”
记者两次拨打店主电话,发现都处于关机状态。
市消费者协会工作人员表示,按规定,消费者投诉应有明确投诉对象。对于这种情况,如果找不到商家主体,他们无法协商处理,建议消费者通过相关部门查找商家信息。
市工商局工作人员称,消费者在预付性消费时一定要慎重。
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